border=0

Struktura komunikace Komunikační nástroje | Etapy komunikace

Komunikace je specifickou formou lidské interakce s ostatními lidmi jako členy společnosti, společenské vztahy lidí jsou realizovány v komunikaci.

V komunikaci existují tři vzájemně propojené strany: komunikační strana komunikace spočívá v výměně informací mezi lidmi; Interaktivní stránka je organizovat interakce mezi lidmi, například potřebujete koordinovat akce, distribuovat funkce nebo ovlivňovat náladu, chování a přesvědčení partnera; vnímací aspekt komunikace znamená proces vnímání partnerů v komunikaci a navázání vzájemného porozumění na tomto základě.

Prostřednictvím komunikace patří

1. Jazyk je systém slov, výrazů a pravidel jejich propojení do smysluplných výpovědí používaných pro komunikaci. Slova a pravidla jejich užívání jsou pro všechny řečníky daného jazyka stejná, což umožňuje komunikaci prostřednictvím jazyka, pokud říkám slovo "tabulka", jsem si jist, že se některý z mých spolupracovníků spojuje s tímto slovem se stejnými pojmy jako já tento objektivní sociální význam slova může být nazýván znamením jazyka; ale objektivní význam slova je pro člověka přeměněn přes hranici jeho vlastní činnosti a již tvoří jeho osobní "subjektivní" význam - proto se vždycky nespolupracujeme správně.

2. Intonace, emoční expresivita, která je schopna dát stejnému výrazu jiný význam.

3. Mimika, držení těla, pohled na partnera mohou posílit, doplnit nebo vyvrátit význam fráze.

4. Gesta jako prostředek komunikace lze obecně přijmout, tj. mít hodnoty, které jim byly přiděleny (kývnutí, pokrčení ramen) nebo expresivní, tj. sloužit k větší expresivitě projevu.

5. Vzdálenost komunikace závisí na kulturních a národních tradicích, na "stupni důvěry" v partnerovi.

V komunikačním postupu se rozlišují následující kroky.

1. Potřeba komunikace (je nutné komunikovat nebo požadovat informace, ovlivňovat partnera apod.) Povzbuzuje osobu k komunikaci.

2. Orientace s cílem komunikovat (pro své vlastní účely a cíle partnera) ve vnější komunikační situaci.

3. Orientace v osobě partnera; někdy je orientace omezena na minimum - lidé komunikují téměř automaticky s hotovými frázemi, aniž by si vybrali nejlepší způsoby komunikace za daných podmínek; Někdy, pokud se člověk ocitne v nové situaci s neznámým partnerem, musí se pohybovat v prostředí nejen před komunikací, nýbrž během něho citlivě sledovat reakce účastníka, "přizpůsobit se" a hledat nejúčinnější způsoby komunikace.

4. Plánuje obsah jejich komunikace, osoba si představuje (obvykle nevědomě), co přesně řekne.

5. Nevědomě (někdy vědomě) si člověk zvolí konkrétní prostředky, řečové fráze, které bude používat (rozhoduje se, jak mluvit, jak se chovat).

6. Vnímání a vyhodnocení reakce účastníka, sledování účinnosti komunikace na základě zjištěné zpětné vazby, přizpůsobení směru, stylu, způsoby komunikace.

Pokud se některá z článků komunikačního aktu poruší, pak reproduktor nedosáhne očekávaných výsledků komunikace - bude to neúčinné. Tyto dovednosti se nazývají "sociální inteligence", "předvídavost v mezilidských vztazích", "praktická psychologická mysl", "komunikativní kompetence", komunikační dovednosti.
Chcete-li zhodnotit své komunikační dovednosti, je užitečné položit si následující otázky (A. A. Dobrovich "Komunikace: věda a umění", 1980):
1. Víte, jak pozdravit nebo se zeptat na něco takového, že by vás člověk rád odpověděl?
2. Jste schopni vytvářet zájem a důvěru?
3. Jste-li vůči vám hrubý, zjistíte, že navíc k vaší vlastní hrubosti? Máte schopnost klidně obléct hrubého člověka, aby ho nedobrovolně zdvořilý.
4. Víte, jak vtipkovat, potlačit vášnivé vášně?
5. Víte, jak přerušit konverzaci, ale aby vás partner neporušil?
6. Víte, jak popřít žádost někoho, ale nezpůsobit nepřátelství?
7. Víš jak říct sbohem, ale chceš znovu vidět?
Je třeba analyzovat situace, ve kterých se cítíte omezené, nejisté: když mluvíte veřejně, dostáváte se do společnosti neznámých lidí, mluvíte se svým šéfem, když se setkáte s někým jiného pohlaví atd. Co vás zaměňuje v těchto situacích: je zde nedostatek společného tématu konverzace, řeči řečového jazyka, pauzy, strach z červení nebo objevování neinteligentních atd.





Viz též:

Psychologie dospívání Formování sebevědomí

Mentální stavy v nouzových situacích

Odpověď na konflikt

Výkony manažera

Typy paměti v psychologii

Zpět na obsah: Psychologie

2019 @ edudoc.site